エラーメールが届いたら
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メールを送信した後に、エラーメールが返ってくることがよくあります。これはメール送信時に何か問題があり、宛先に届けられなかったことを意味します。このエラーメールの内容を読み取ることは難しいと思いますが、実は、このエラーメールには、エラ－になった原因を特定する重要な内容が記載されています。
つまり、送信された方が、パターン化されたエラーメールの題名や内容で原因を判断し、適切な対処を行うことで問題を解消することも可能です。
詳しくは、以下に記載のエラーメールの例をご参照の上、対処を行なってください。
- お客さまがご利用のメールアドレスにより、エラーメールの記載内容が若干異なる場合があります。
発信元や題名をエラーメールのように装って、送られてくる迷惑メールもありますのでご注意ください。
①エラーメールの対処方法
送信者アドレス
MAILER-DAEMON@●●.auone-net.jp
Postmaster@●●.auone-net.jp
エラーメールの題名
（該当する題名をクリックしていただき、 詳細説明をご覧ください）
User unknown（550）
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宛先のメールアドレスに間違い
もしくは、添付ファイルにウイルスがあります。
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user unknownの場合、メールアドレスの文字などに誤りがないか確認して再送してください。
Virus Detected.の場合、ウイルス対策ソフトをご利用のうえ、
パソコンのウイルス駆除を実施してから再送してください。
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以下の宛先へのメールは、送信先メールアドレスが見つからないか、ウイルスが検出されたため送信できませんでした。
- 本メールはau one netのメールシステムより配信しております。
このメールには直接返信頂けません。
<送付できなかったメールアドレス>: エラー理由
<user01@ab.auone-net.jp> : Virus Detected.
<user99@ab.auone-net.jp> : user unknown
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Host not found
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宛先のメールアドレスに間違いがある可能性があります。
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送信先の方にメールアドレスを確認してから再送してください。
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This Message was undeliverable due to the following reason:
Your message was not delivered because the destination computer wasnot found. Carefully check that it was spelled correctly and trysending it again if there were any mistakes.
It is also possible that a network problem caused this situation,so if you are sure the address is correct you might want to try tosend it again. If the problem continues, contact your friendlysystem administrator.
Host d4.auone-net.jp not found
The following recipients did not receive this message:
<●●●●●@r3.auone-net.jp>
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temporarily over quota
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送信先のメールボックスの容量が一杯になっています。
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送信先の方にメール以外で連絡をとっていただき、サーバ上のメールを削除していただくようご相談ください。
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This Message was undeliverable due to the following reason:
The user(s) account is temporarily over quota.
<●●●●●@r3.auone-net.jp>
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Message size exceeds fixed maximum message size（552）
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- 送信可能な最大メールサイズについては、メール基本仕様をご確認ください。
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添付するファイルを圧縮したり、分割して再送信してください。
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The original message was received at Sun, 21 Dec 2003 16:16:22 +0900 (JST)
from [10.55.xx.xx]
----- The following addresses had permanent fatal errors -----
<●●●●●@r3.auone-net.jp>
(reason: 552 <●●●●●@r3.auone-net.jp>... Message size exceeds fixed maximum message size (5242880))
----- Transcript of session follows -----
... while talking to ispmail0:
>>> MAIL From:<●●●●●@r3auone-net.jp> SIZE=17320641
<<< 552 <●●●●●@r3auone-net.jp>... Message size exceeds fixed maximum message size (5242880)
554 5.0.0 Service unavailable
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THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY
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メールの送信に対して、一定時間以上の遅延が発生している為、送信者に対して「お知らせ」をしたものです。（エラーメールではありません）
メッセージは受信先サーバが受け取るまで、数回再送を続けます。再送してもエラーになる可能性があります。この場合「Your message was not delivered within * days」のエラーになります。
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一日待っていただき、さらにエラーメールが返ってきた場合には、再送を試してみてください。
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**********************************************
** THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY **
** YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE **
**********************************************
The original message was received at Wed, 19 Nov 2003 17:06:34 +0900 (JST)
from ispmail0.auone-net.jp [210.141.xx.xx]
----- The following addresses had transient non-fatal errors -----
●●●●●@ezweb.ne.jp
(expanded from: <●●●●●@r3.auone-net.jp>)
----- Transcript of session follows -----
●●●●●@ezweb.ne.jp... Deferred: Connection refused by lsean.ezweb.ne.jp.Warning: message still undelivered after 1 hourWill keep trying until message is * day old
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Your message was not delivered within * days
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メールサーバ間のやりとりはできて、送信側のメールサーバが一日の間メールの送信を繰り返したにもかかわらず、受信側のメールサーバがメールを受信できなかったことが考えられます。
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もう一度送信を試すか、または宛先のサーバ管理者（プロバイダなど）にお問合せください。
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This Message was undeliverable due to the following reason:
Your message was not delivered because the destination computer wasnot reachable within the allowed queue period. The amount of timea message is queued before it is returned depends on local configura-tion parameters.
Most likely there is a network problem that prevented delivery, butit is also possible that the computer is turned off, or does nothave a mail system running right now.
Your message was not delivered within 1 days.
Host ezweb.ne.jp is not responding.
The following recipients did not receive this message:
<●●●●●@ezweb.ne.jp>
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Data format error（501）
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送信元のメールソフトの設定が間違っている可能性があります。
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送信元の電子メールアドレスの設定をご確認いただくか、設定自体を再度作り直してください。
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The original message was received at Sat, 22 Mar 2003 10:28:54 +0900(JST) from B139072.ppp.auone-net.jp [210.230.139.72]
----- The following addresses had permanent fatal errors -----
<●●●●●@r3.auone-net.jp>
----- Transcript of session follows -----
... while talking to mail01.mot.ne.jp.:
>>> MAIL From:<●●●●●@r3.auone-net.jp> SIZE=15514
<<< 501 5.5.4 Invalid Address
501 <●●●●●@r3.auone-net.jp>... Data format error
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Due to the following SMTP relay error（553）
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接続先サーバにてメールの受信を拒否している可能性があります。
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送信先アドレスでスパムフィルターや迷惑メール防止機能などを使われていないか、確認してください。不明な場合には、受信先のメールアドレスの管理者（プロバイダなど）に確認してください。
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553 5.3.0 Spam blocked see:
See http://security.rr.com/mail_blocks.htm#security
553 5.1.8 <●●●●●@r3.h2h3.auone-net.jp>... Domain of sender address httpd@cgi01.h2h3.auone-net.jp does not exist
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②転送設定していた場合のエラーメール
メールを送信した後、知らないメールアドレスからエラーメッセージが返ってくることがあります。
これは、送信先のメールアドレスに自動転送の設定が行われており、その転送先のメールアドレスが受信できなかった場合に、転送先のメールアドレスから送信元にエラーメールを返している可能性があります。
転送時のエラーメールの例
パターンA：転送先メールサーバからエラーメールを返す場合
パターンB：au one net受信メールサーバからエラーメールを返す場合
③au one net メールご契約のお客さまへのメール
容量オーバーになる前に、お客さまのメールボックスの使用率が80％を超えた場合、または100％に達した場合に、メールで使用率をお知らせいたします。
不要なメールを、WEBメールで削除を行うなど実施してください。詳細は
こちら
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現在お客さまのメールボックスは、容量5.0GBの内80％以上使用しています。
メールボックス容量を超過しますと、以後メールの受信ができなくなりますので、メールボックスのメールの削除をお願いいたします。
※メールボックス使用容量にはWEBメールの「送信済／下書き／ゴミ箱」フォルダ
およびお客さまにて作成されたフォルダのメールも含まれます。
[通知メールを受け取ったら]
https://www.au.com/internet/auonenet/option/mail-homepage/mail/spec/notice/
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このメールには直接返信いただけません。
お問い合わせはこちら>> https://www.au.com/support/inquiry/
発信元 au one net（KDDI株式会社）
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Copyright(C) KDDI CORPORATION.All Rights Reserved.
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au one net WEBメールへのログインをお知らせいたします。
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いつもau one net WEBメールをご利用いただきありがとうございます。
お客さまのau one net WEBメールにログインがありましたのでお知らせいたします。
※本メールは、セキュリティ強化のためログイン時に自動的に送信しています。
[ログイン内容]
日付と時刻：2018/03/20 12:00:00
IPアドレス：XX.XX.XX.XX
接続地域：国内
身に覚えのないログインである場合の対応方法は以下をご参照ください。
■メールサービスへの不正アクセスのご注意
https://www.au.com/support/service/internet/security/unauthorized-access-email/
このメールの送信設定は、WEBメールの設定画面よりご変更いただけます。
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このメールには直接返信いただけません。
お問い合わせはこちら>> https://www.au.com/support/inquiry/
発信元 au one net（KDDI株式会社）
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Copyright(C) KDDI CORPORATION.All Rights Reserved
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※アクセス元の国内／海外判定には
MaxMind社
が作成したGeoLite2データを使用しております。
迷惑メールフィルタで破棄したメールの内容をお知らせいたします。
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このメールはau one netの「迷惑メールフィルター」をご利用のお客さまで
迷惑メール破棄レポートの配信設定をされているお客さま宛にお送りしています。
今後、この差出人からのメールを迷惑メールと判定されたくない場合は、
「受信OK設定」に登録することで、受信することができます。
設定はこちら>> https://www.au.com/support/service/internet/trouble/mail/mail-option-03/#anc02
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◆破棄されたメールの情報
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【受信日】 2017年3月24日
【件数】 1件
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From（差出人） sender@example.com
Subject（タイトル） TestSubject
Date（受信日時） 2017/03/23 10:30:00
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このメールには直接返信いただけません。
お問い合わせはこちら>> https://www.au.com/support/inquiry/
発信元 au one net（KDDI株式会社）
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Copyright(C) KDDI CORPORATION.All Rights Reserved
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ウイルス感染を検知した場合、お客さまに警告メールが送られます。
ウイルス対策ソフトをご利用のうえ、パソコンのウイルス駆除を実施してください。
送信した元のメールは「attached.eml」という名前のファイルとして添付されます。
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このメールは、お客さまが送信されたメールについて、au one netの
送信メールウイルスチェックサーバにてウイルスが検出されたため送信しております。
『ウイルス撃退送信チェック』
https://www.au.com/internet/auonenet/option/mail-homepage/mail-security/anti-virus-send/
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お客さまが送信されたメールにウイルスが検出されましたので、メールの
配送を停止しました。メールの送信に使用されたパソコンは、ウイルスに
感染している恐れがありますので、ウイルス対策ソフトをご利用のうえ
パソコンのウイルス駆除を実施してください。
au one netでもセキュリティサービスとして「安心ネットセキュリティ」を
提供しておりますのでご検討いただければ幸いです。
『安心ネットセキュリティ』
https://www.au.com/internet/auonenet/option/security/anshin-security/
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このメールには直接返信いただけません。
お問い合わせはこちら>> https://www.au.com/support/inquiry/
発信元 au one net（KDDI株式会社）
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Copyright(C) KDDI CORPORATION.All Rights Reserved.
■ ウイルスが検出されたメールの情報
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発信者：○△□@ezweb.ne.jp
受信者：xxx@aa-.xxx.com,xxx@-aa.xxx.com
送信日時：2011/07/27 10:10:10
感染ファイル名（ウイルス名）：aaa.zip/aaa.com(Virus_ABC), bbb.exe(Virus_DEF)
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