困った時の対処法｜au one net 会員サポート

困った時の対処法

「インターネットへの接続方法がわからない」「インターネットに突然つながらなくなった」など、困った時の対処法をご紹介します。

これまでにお客さまから寄せられたご質問をまとめた「よくあるご質問」をご覧ください。トラブル解決法がわかりやすく掲載されています。

＜au one netWiMAXコースをご利用の方＞

電波状況の良い場所で、ユーティリティを起動すると、自動で再接続されます。ユーティリティを起動した状態でしばらくお待ちください。

専門スタッフがお客さま宅を訪問して、モデムなどの接続やパソコンのインターネット接続設定などを代行いたします。

Missコンシェが、お客さまのau one net サービスに関するご質問にお答えします。ぜひ、ご利用ください。

お電話とサポートオペレーターによるパソコン画面の遠隔操作で、インターネットの困りごとにお答えします。月額525円で何度でもご利用いただけます。

専用ツールをインストールしておけば、トラブルが起こっても、パソコンが自動的に修復します。