お申し込み上の注意: au one net ADSL

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au one net ADSLのお申込みにあたり、サービス内容、お申込み月の料金の詳細などについて、お客様の該当される注意事項をご確認ください。

1.au one net ADSLについて

1-1 サービス内容に関するご注意

1-2 お申込み月の料金に関するご注意

1-3 速度変更（au one net ADSL間変更）について

1-4 移転お申込みについて

1-5 お申込みにあたってのその他のご注意

2.IP電話&「フレッツ・ADSL」コースについて

2-1 サービス内容に関するご注意

2-2 お申込みにあたってのその他のご注意

3.050番号サービス（KDDI-IP電話）について

3-1 サービス内容について

3-2 その他

1.au one net ADSLについて

1-1 サービス内容に関するご注意

・	ADSLはベストエフォート型のサービスで、表記速度（下り速度、上り速度）は、ADSL区間の理論値です。回線状況や他回線との干渉、交換機収容局からの距離などにより実測値は変化します（必ずしも最大通信速度や接続速度を保証するものではありません）。

・	ネットワーク機器のメンテナンス作業時は、ご利用いただけない場合があります。

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1-2 お申込み月の料金に関するご注意

1-2-1 新規お申込みの場合


・	NTT工事費については、NTT東日本またはNTT西日本から請求されます。その他の料金については、KDDIから請求させていただきます。

・	月途中でご利用を開始された場合は月額利用料を日割計算いたします（ただし、モデムレンタル料については、初回ご利用月無料となります）。

・	ご解約の場合は、月途中の解約でも月額利用料金全額のご請求となります。

・	同じ月にご利用開始と解約を行なった場合は、月額利用料全額のご請求となります。

1-2-2 au one net各コースからコース変更の場合


・	NTT工事費については、NTT東日本またはNTT西日本から請求されます。その他の料金については、KDDIから請求させていただきます。

・	月途中でご利用を開始された場合は初回ご利用月の翌月から月額利用料を請求させていただきます。

・	ご解約の場合は、月途中の解約でも月額利用料金全額のご請求となります。

・	同じ月にご利用開始と解約を行なった場合は、初期費用、月額利用料のご請求はいたしません（ただし、コース変更前の利用コースの料金を請求させていただきます）。

・	通常のNTT電話（FAX）使用時には、従来通りNTT月額基本料および通話料が発生します（電話共用タイプの場合）。

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1-3 速度変更（au one net ADSL 各コース間変更）について

1-3-1 変更時のご注意


・	速度変更（au one net ADSL間変更）工事の際、数時間～半日程度ご利用いただけない場合があります。

1-3-2 変更時に必要になる費用について

1-3-2-1 au one net ADSLコース変更費用（全ADSLコース共通）

3,000円（税込3,150円）


ただし以下のコース変更についてはコース変更費用が無料になります。

コース変更前	コース変更後
IP電話&ADSL レギュラーコース1M（e）	IP電話&ADSL レギュラーコース5M（e）

※ IP電話&ADSL レギュラコース1M(e)の新規申し込み受付は終了しております。

1-3-2-2 NTT工事費


(1)電話共用タイプ

MDFジャンパー変更工事費

3,050円（税込3,202円）


(2)ADSL専用タイプ

MDFジャンパー変更工事費

2,200円（税込2,310円）

1-3-2-3 変更後の月額利用料

新規お申込みと同じ料金です。

1-3-2-4 お申込み月の料金に関するご注意


・	NTT工事費については、NTT東日本またはNTT西日本から請求されます。その他の料金については、KDDIから請求させていただきます。

・	速度変更（au one net ADSL間変更）後の月額利用料は、変更日が属する月から請求させていただきます（月途中でご利用を開始された場合は初回ご利用月の当月から変更後の月額利用料を請求させていただきます）。

・	ご解約の場合は、月途中の解約でも月額利用料金全額のご請求となります。

・	通常のNTT電話（FAX）使用時には、従来通りNTT月額基本料および通話料が発生します（電話共用タイプの場合）。

・	現在ご利用になられているコースのモデム等につきましては、コース変更後引続き継続利用していただくか、モデムの変更を行なっていただくかのいずれかとなります（別途KDDIから説明させていただきます）。

・	コース変更に伴いモデム等の変更を行なう場合は、コース変更前のモデム等のご返却をすみやかに行なってください。なお、モデム等の返却に要する送料はお客様負担となります。

・	コース変更に伴いモデム等の変更を行なう場合で、コース変更後一定期間コース変更前にご利用になられていたモデム等のご返却をいただけない場合は、別途定める違約金を請求させていただきます。

・	コース変更後モデム等を破損した場合は、別途定める代品購入代金相当額をお客様負担にて交換を行ないます。なお、その場合の送料につきましてはお客様負担となります。

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1-4 移転お申込みについて

1-4-1 お申込み時のご注意

・

移転工事の際、移転元の回線は移転日*以降ADSL回線の解除を行ないますので、ADSL接続ができなくなります。

※	移転日：始めにお客様からKDDI移転のご連絡をいただいた際、移転日が未来日であった場合、ご申告のNTT電話移転日を本移転手続きにおける「移転日」といたします。すでに移転済でご連絡をいただいた場合、KDDIの受付日を「移転日」といたします。
※	その他につきましては、移転後のサービス内容をご確認ください。

・

電話共用タイプのみ受付を行ないます。

1-4-2 移転時に必要になる費用について

1-4-2-1 au one net ADSL移転工事費用（全ADSLコース共通）

3,000円（税込3,150円）


1-4-2-2 NTT工事費

新規申込みと同じ料金を請求させていただきます。

1-4-2-3 移転後の月額利用料

新規お申込みと同じ料金です。

1-4-2-4 お申込み月の料金に関するご注意

・

NTT工事費については、NTT東日本またはNTT西日本から請求されます。その他の料金については、KDDIから請求させていただきます。

・

移転手続きに伴い、ADSLを利用できない期間が生じた場合、移転日から移転後の利用を開始するまでの間（利用できない間）、日割りで月額利用料を減額いたします。

※	移転先回線開通日-移転日=N日を移転に伴う「利用不可期間」とし、手続完了月の請求料金から日数分の月額利用料を、日割りで減額（30日固定割、切上げ）いたします。
※	移転日と移転先回線開通日が同日の場合、移転に伴う「利用不可期間」はございませんので、減額はいたしません。
※	移転先回線開通日前にお客様のご都合により移転手続き自体を取消された場合、移転に伴う「利用不可期間」としてのお取扱いの対象外となります。
※	移転手続き完了日を含む月の翌月利用分のご請求に対して、減額を行ないます。
※	移転に伴い、お客様ご自身により、ADSLコースから他のコースへの変更手続きや、ADSLコースのご解約と新規のお申込み手続きをされた場合は、対象外となります。

・

利用開始後、ご解約の場合は、月途中の解約でも月額利用料金全額のご請求となります。

・

通常のNTT電話（FAX）使用時には、従来通りNTT月額基本料および通話料が発生します（電話共用タイプの場合）。

1-4-2-5 その他のご注意事項

・

現在ご利用になられているコースのモデム等につきましては、移転先へご持参して継続利用していただくか、モデムの変更を行なっていただくかのいずれかとなります（別途KDDIから説明させていただきます）。

・

移転先へモデム等をご持参して継続利用する場合は、移転先回線開通日以降、通常は再度モデム設定を行なう必要はございません。移転元でのご利用時と同様にケーブルを接続し、モデム/PCを起動するだけで接続可能となります。

・

移転に伴いモデム等の変更を行なう場合は、移転前にご利用になられていたモデム等のご返却をすみやかに行なってください。なお、モデム等の返却に要する送料はお客様負担となります。

・

モデム等を破損した場合は、別途定める代品購入代金相当額をお客様負担にて交換を行ないます。なお、その場合の送料につきましてはお客様負担となります。

・

移転の取消、訂正が確定した場合は、速やかにご連絡ください。移転先回線開通日の約1週間前以降にはお手続きの取消しができない場合がございます。

・

移転先回線の接続確認期間
移転先回線開通日から7日後までを接続確認期間としております。同期間中に速度が遅い、または接続が不安定であるなど、品質のご不満（※）によりキャンセルされた場合、移転先回線開通日～ADSL解約日まで、移転に伴う「利用不可期間」といたします。

※

移転手数料も減額の対象となります。

※

ＮＴＴ工事費については、以下の条件が全てそろった場合、無料となります。

・	全くADSL接続できない（リンクが確立しない）。
・	接続確認期間中にお客様からKDDIにご申告をいただく。
・	KDDIのサポート後にも解消しない。
・	結果としてADSLコースをご解約。

無料の適用可否は、KDDIのサポート時に判断し、ご案内をいたします。
ご申告が接続確認期間を過ぎますと適用されませんのでご注意ください。

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1-5 お申込みにあたってのその他のご注意

・

本お申込みによるインターネット接続サービスの契約は、KDDI株式会社のインターネット接続サービス契約約款・端末機器等貸出サービスに関する利用規約、提携ADSL接続事業者のADSLサービスに関する契約約款およびNTT東日本・NTT西日本の専用サービス契約約款によります。

・

お申込者が未成年の場合は、親権者の同意を得た上でお申込みください。

・

本お申込みにあたり、必要に応じてKDDIの他、提携ADSL接続事業者またはNTT東日本・NTT西日本からご連絡や通知物等の送付がされる場合があります。

・

お申込みからご利用開始までは、約2～3週間程度お時間がかかります。また、お客様の既設回線の状況、年末年始やゴールデンウィーク等により、さらにお時間をいただく場合があります。

・

電話回線の種類、電話番号、名義などが、NTT契約情報と一致しない場合、お手続きができませんので、ご不明な場合は、NTTの「116番」でご確認の上お申込みください。

・

ご利用回線がISDN回線の場合は、au one net ADSLにお申込みいただいてから、提携ADSL接続事業者より開通可否を連絡させていただきます。その後、ISDN回線からアナログ回線への変更申込み方法は、申込み手続中に別途連絡させていただきます。

・

ご利用回線の一部に光ファイバーが用いられている場合、ADSLを利用することができません。この場合、お申込み後にKDDIより連絡させていただきます。その後、光ファイバーからメタル回線への変更申込み方法は、申込み手続中に別途連絡させていただきます。

・

お客様の居住区域がサービス提供エリアにあり、NTTの適合調査の結果が適合と判断された場合でも、回線状況により利用いただけない場合があります。

・

以下の回線をご利用の場合、電話共用タイプをご利用いただけません。
ISDN回線、NTT公衆電話、ピンク電話、着信専用電話、携帯電話、PHS等

・

以下のサービスをご利用の場合、電話共用タイプをご利用いただけない場合があります。

(1)	PBX、ホームテレフォン、ビジネスフォン、ダイヤルイン追加番号
(2)	ホームセキュリティなど電話回線を使用した監視システムサービス
(3)	ガスや水道の検針を遠隔から行なうノーリンギングサービス

・

本サービスは、スプリッタ内蔵モデムを提供させていただきますので、ドアフォン・ホームテレフォン・CSペイパービュー等のご利用ができない場合があります。
なお、別途「スプリッタ」をご購入（購入先：http://shop.aterm.jp/spl/）いただくことで、これらの機能をご利用いただける場合があります。
詳しくは、これらの機能をご提供されている会社にご確認ください。

・

サービス提供エリアは日本全国ですが、一部提供していない地域もございます。提供エリアはお申込み前に必ずご確認ください。

・

お客様の宅内に複数のモジュラージャックがあり、各々電話機とパソコンを設置した場合や、お客様の回線状況によっては、インターネットと電話を同時に利用したときに、ノイズや通信断が発生する場合があります。

・

各電話会社のアダプタをご利用の方でau one net ADSLを利用される場合、アダプタをスプリッタと電話機（FAX）の間に設置する必要があります。それ以外の所にアダプタを設置されますと、ADSLの通信と電話での通話に支障をきたす場合があります。

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2.IP電話&「フレッツ・ADSL」コースについて

2-1 サービス内容に関するご注意

・	ADSLはベストエフォート型のサービスで、表記速度（下り速度、上り速度）は、ADSL区間の理論値です。回線状況や他回線との干渉、交換機収容局からの距離などにより実測値は変化します（必ずしも最大通信速度や接続速度を　保証するものではありません）。

・	ネットワーク機器のメンテナンス作業時は、ご利用いただけない場合があります。

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2-2 お申込みにあたってのその他のご注意

・

本お申込みによるインターネット接続サービスの契約は、KDDI株式会社のインターネット接続サービス契約約款によります。

・

お申込者が未成年の場合は、親権者の同意を得た上でお申込みください。

・

登録完了しましたら、約1～2週間で「ご利用開始のご案内」を郵送いたします。登録内容をご確認ください。

・

月途中でのご加入の際、日割りでのご請求となります。また、月途中でご解約の際、月額利用料は全額請求となります。

・

NTT東日本・NTT西日本が提供する「フレッツ・ADSL」のすべてのエリアでご利用いただけます。

・

別途NTT東日本・NTT西日本が提供する「フレッツ・ADSL」へのお申込み、およびサービスのご利用料等が必要です。また、ご利用料等はNTT東日本・NTT西日本より請求されます。

・

IP電話&「フレッツ・ADSL」コースでIP電話をご利用いただくには、NTT東日本・NTT西日本提供の「IP電話対応機器」をご利用ください。

(1)	「IP電話対応機器」のレンタル、または、ご購入の場合は、NTT東日本・NTT西日本へお申込みください。
(2)	NTT東日本・NTT西日本提供の「IP電話対応機器」をご利用されない場合、KDDIがレンタル提供する「IP電話アダプタ380円（税込399円）/月」をご利用ください。ご希望の場合は、KDDIお客さまセンターへお申込みください。

・

その他についてはADSLサービスのその他注意事項と同じです。

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3.KDDI-IP電話（050番号サービス)について

3-1 サービス内容について

・

050番号サービス(KDDI-IP電話)は、ADSLやFTTH等のインターネット回線を利用した音声通信サービスです。

・

IP電話の通信品質は技術的性質上、インターネット回線の状態に大きく影響を受けます。品質については万全を期しておりますが、以下の環境で本サービスをご利用の場合、通話品質が低下する場合がありますのであらかじめ　ご了承ください。

(1)	インターネット内のトラフィックが極端に増えた場合
(2)	インターネットの下り実効速度が500kbpsを下回っている場合
(3)	夜間の混雑時間帯（午後11：00～午前1：00）
(4)	FTP等で大きなデータを送受信している場合
(5)	ADSLの接続に影響を与える保安器が設置されている場合（本サービスを利用して通話を行なっている際にNTT等の加入電話回線に電話がかかってくると、通話品質が大きく低下したり、無音状態になり切断されたように感じる現象が発生する場合があります）
(6)	電話ケーブルの周辺に電子レンジ等強い電磁波を発生する機器がある場合

・

電話機のACR機能が動作している状態でダイヤルすると、本サービスを利用した通話を行なうことができませんので、ACR機能をOFFにしてご利用ください。

※	ただし、α（アルファ）、0077セレクティ等の0077のACR機能が搭載されている電話機の場合は、ACR機能をOFFにしなくても本サービスがご利用可能です。

・

本サービス以外での通話につきましては、ご利用の各電話会社からの請求となります。

・

以下の電話機をご利用の場合、本サービスをご利用いただけない場合があります。

(1)	ホームバンキング
(2)	セキュリティシステム
(3)	宅内交換機（PBX、ボタン電話、ホームテレフォン）
(4)	ISDN専用電話機等

・

050番号サービス（KDDI-IP電話）においてサービス提供対象外の電話番号へダイヤルした場合は、IP電話モデム/IP電話アダプタ/IP電話対応機器（NTT東日本・NTT西日本提供）によって、自動的に一般加入電話経由　の通話となります。

※

以下の電話番号等に発信した場合に、一般加入電話経由の通話となります。

(1)

「110（警察）」「118（海上保安庁）」「119（消防）」への緊急ダイヤル

(2)

0077で始まるKDDIお問合せ窓口

(3)

0120-XXX-XXX（フリーダイヤルへの通話）等

(4)

3347-XXXX（市外局番からダイヤルしない通話※1）等

※1：	IP電話モデム/IP電話アダプタ/IP電話対応機器（NTT東日本・NTT西日本提供）に「市外局番」を設定された場合を除く

※

一般加入電話経由の通話となる場合、通話料については、ご利用の各電話会社からの請求となります。

※

ADSL専用タイプや光ファイバー系コースなどのインターネット接続専用の回線にて050番号サービス（KDDI-IP電話）をご利用の方で、一般加入電話を接続していない場合には、一般加入電話経由での発信はできません。

・

ADSL専用タイプや光ファイバー系コースなどのインターネット接続専用の回線にて050番号サービス（KDDI-IP電話）をご利用の方で、一般加入電話を接続していない場合には、以下のダイヤルにはつながりませんのでご注意ください。

(1)	「110（警察）」「118（海上保安庁）」「119（消防）」への緊急ダイヤル
(2)	0077で始まるKDDIお問合せ窓口
(3)	0120-XXX-XXX（フリーダイヤルへの通話）等

・

以下の場合は、一般加入電話経由の通話となります。

(1)	IP電話モデム/IP電話アダプタ/IP電話対応機器（NTT東日本・NTT西日本提供）の電源が入っていない場合（停電時を含む）
(2)	お掛け直しの際に、3秒ほど受話器を確実に置かず再ダイヤルした場合

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3-2 その他

・

本お申込みによるインターネット接続サービスの契約は、KDDI株式会社インターネット接続サービス契約約款、端末機器等貸出サービスに関する利用規約によります。

・

IP電話モデム・IP電話アダプタを送付した後でキャンセルまたは解約された場合、IP電話モデム・IP電話アダプタをご返送いただく際の送料等はお客様負担となります。また、一定期間経過後もご返却いただけない場合は、別途定める違約金が発生します。

・

IP電話モデム・IP電話アダプタを破損した場合は、別途定める代品購入代金相当額をお客様負担にて交換を行ないます。

・

インターネットに接続できない場合
以下のような事象が原因でインターネットに接続できない場合は、本サービスを利用した通話はご利用いただけません。最初に「0009」をダイヤルして通話を行なってください。

(1)	インターネット設備の保守工事が行なわれている場合。
(2)	災害時等、インターネットに障害が発生した場合。

※

「IP電話対応機器（NTT東日本・NTT西日本提供）」をご利用の場合は「0000」をダイヤルしてください。

※

au one netの保守情報については、au one netホームページに掲載しております。NTTフレッツ網の保守工事については、NTT東日本・NTT西日本にご確認ください。

※

ADSL専用タイプや光ファイバー系コースなどのインターネット接続専用の回線にて050番号サービス（KDDI-IP電話）をご利用の方で、一般加入電話を接続していない場合には、相手先電話番号の前に「0009」または「0000」をダイヤルしても一般加入電話経由での発信はできません。

・

FAXをご利用の際は、相手先電話番号の前に、「0009」をダイヤルしてください。（※）

※	「IP電話対応機器（NTT東日本・NTT西日本提供）」をご利用の場合は「0000」をダイヤルしてください。
※	IP電話の技術的性質上、KDDIでは一般加入電話経由での利用を推奨させていただいております。
※	その場合、ご利用の各電話会社の設定する通話料金が発生します。
※	ADSL専用タイプや光ファイバー系コースなどのインターネット接続専用の回線にて050番号サービス（KDDI-IP電話）をご利用の方で、一般加入電話を接続していない場合には、相手先電話番号の前に「0009」または「0000」をダイヤルしても一般加入電話経由での発信はできません。

・

相手先携帯電話番号の前に「0077」をつけてもIP電話での通話となります（050番号サービス（KDDI-IP電話）から携帯電話にかけた場合の通話料が適用されます）。