2009年3月31日

NEWEB メール/ホームページ系 サービス終了に関するFAQ (よくあるご質問)


【解約手続きについて】

Q1. 自分で解約の手続きをする必要があるのか？
A1.  サービス終了日に自動解約となりますので、お客さまご自身による解約のお手続きは必要ございません。

＜自動解約日＞　2009年10月31日 (土)

Q2. 自動解約日より前に解約したいが、どうしたらいいのか？
A2.  セルフページから、または弊社カスタマーサービスセンターへご連絡ください。

セルフページ KDDIカスタマーサービスセンター
＜セルフページからのお手続き方法 (NEWEBメールサービス)＞
「各種ご変更手続き」 → 「メールについて」 → 「追加メールアドレスの解約」

＜セルフページからのお手続き方法 (NEWEBホームページ公開代理サービス)＞
「各種ご変更手続き」 → 「ホームページについて」 → 「追加ホームページの解約」


【NEWEBメーリングリストサービスについて】

Q3. メーリングリストに登録されたアドレスへのメール配送はいつまでされるのか？
A3.  サービス終了の2009年6月30日 (火) 15：00まで配送されます。
⇒2009年6月30日 (火) 終了いたしました。

Q4. メーリングリスト管理用アドレスへのコマンドメールはいつまで送信可能か？
A4.  サービス終了の2009年6月30日 (火) 15：00まで送信可能です。
⇒2009年6月30日 (火) 終了いたしました。


【NEWEBメールサービスについて】

Q5. 新規メールの送信、受信、転送はいつまで可能か？
A5.  サービス終了の2009年10月31日 (土) 24：00まで可能です。

Q6. サービス終了後、メールを受信した場合どうなるのか？
A6.  メール送信元へエラーメールが返ります。

Q7. メールボックスのメールはいつまで保存され、POP受信可能なのか？
A7.  メールの保存期間は2009年11月30日 (月) 24：00までとなり、それまでPOP受信が可能です。

Q8. メール保存期間が過ぎたらメールボックスのメールはどうなるのか？
A8.  メールサーバに保存されていたメールデータにつきましては、弊社が責任を持って消去いたします。必要なメールはサービス終了日までにメールソフトで受信し、パソコンなどに保存してください。
また、WEBメールに登録しているアドレス帳や送信箱、下書きに保存されているメールは、サービス終了後アクセスできませんのでご注意ください。

Q9. WEBメールの利用はいつまで可能か？
A9.  2009年11月30日 (月) 24：00までですのでご注意ください。
ただし新規メールの送信は2009年10月31日 (土) 24：00まで可能です。

Q10.  「メール保存期間」である2009年11月分の利用料金は発生するのか？
A10.  2009年11月分のご利用料金は発生いたしません。

Q11. 受信するメールを別のメールアドレスで受け取りたいがどうすればよいか？
A11.  サービス終了までは、別のメールアドレスを取得し転送することによりNEWEBメールを受け取ることができますので、早めにご設定いただき、お知り合いへのメールアドレス変更連絡などをお済ませください。
メール転送設定の詳細、お申し込みはこちら

Q12. メールアドレスの変更を連絡したいがどうすればよいか？
A12.  メールアドレスの変更をメールで連絡する場合は、メール送信時にBCC ※ に送信先メールアドレスをまとめて入力することで、送信先に誰に送信したか知られることなく一括で連絡ができます。この場合、To (宛先) は空欄になってしまうため、自分のメールアドレスを入力することをお勧めします。au one netメールでは、1回のメール送信で最大宛先100件まで送信可能です。
※ BCC (Blind Carbon Cop) は入力したメールアドレスが表示されないため、「複数の人に同じメールを送りたいけど、お互いのメールアドレスがわかると困る」という場合に全てBCCに入力すれば、誰に送信したか知られずに複数の人に同じメールを送ることができます。

＜Outlook Express6.0の場合＞


【NEWEBホームページ公開代理サービスについて】

Q13. サービス終了後、WEBサーバに保存していたファイルはどうなるのか？
A13.  WEBサーバに保存されていたファイルにつきましては、弊社が責任を持って消去いたします。WEBサーバに保存されているファイルの返却などはいたしかねますのでご了承ください。
必要なファイルやデータは、サービス終了日までにパソコンなどに保存してください。

Q14. サービス終了後、ホームページ本舗やLOVELOGの利用はできるのか？
A14.  ご利用できません。
LOVELOGのデータはサービス終了日までにエクスポートし、パソコンなどに保存してください。

Q15.  NEWEBホームページ公開代理サービスへのアクセスを新しいホームページにリダイレクト (転送) したいがどうすればよいか？
A15.  以下の2つの方法があります。

● ご自分でファイルに記述される場合
以下の方法でリダイレクトの設定ができます。
例：http://www1.neweb.ne.jp/wa/○○○をhttp://www.△△△.ne.jp/□□□に転送する場合

(1) テキストエディタ (メモ帳など) を開き、以下のように記述します。
Redirect permanent /○○○/ http://www.△△△.ne.jp/□□□
(2) ファイル名を「.htaccess」として保存します。
(3) 「.htaccess」ファイルを「http://www1.neweb.ne.jp/wa/○○○」のディレクトリにアップロードします。

※NEWEBホームページ公開代理サービスを解約された場合、および、サービス終了後はリダイレクトが停止します。

● NEWEBホームページ公開代理サービス専用　リダイレクト設定ツールをご利用する場合
NEWEBホームページ公開代理サービスをご利用のお客さま向けに、簡単にリダイレクトの設定ができるツールを提供しております。

提供期間 (予定) ：2009年6月25日 (木)〜2009年10月31日 (土)
リダイレクト期間 ：リダイレクト登録〜2010年4月30日 (金)
ご利用方法 ：こちらのページからご登録ください。

※ NEWEBホームページ公開代理サービスを解約されると利用できません。
※ リダイレクト設定は、2010年4月末まで継続されます。リダイレクト停止日の設定はできません。


【代替サービスについて】

Q16. 代替サービスは何があるか？
A16.  以下サービスをご案内しております。

au one net メールサービス
・ 基本メールアドレス1個 (ひかりoneをご利用の場合は5個 ※ を無料でご利用いただけます。
※ ひかりone 都市機構16M (R)(B) をご利用の場合は1個となります。
・ ブロードバンド各コースをご利用の場合は100MB、ダイヤルアップ各コースをご利用の場合は20MBまで無料でご利用いただけます。
・ メールアドレスの追加は基本メールアドレスを含めて30個までご利用いただけます。(月額利用料　262.5円/1メールアドレス)
『au one netメールサービス』の詳細はこちら
※ ご利用にはau one netの「ブロードバンド各コース」、もしくは「ダイヤルアップ各コース」のご契約が必要です。

au one net ホームームページ公開代理サービス
・ 基本ホームページURL1個を無料でご利用いただけます。
・ ブロードバンド各コースをご利用の場合は100MB、ダイヤルアップ各コースをご利用の場合は50MBまで無料でご利用いただけます。
・ ホームページURLの追加は基本ホームページURLを含めて5個までご利用いただけます。(月額利用料 52.5円/1URL)
『au one netホームページ公開代理サービス』の詳細はこちら
※ ご利用にはau one netの「ブロードバンド各コース」、もしくは「ダイヤルアップ各コース」のご契約が必要です。


なお、これまでのご愛顧に感謝し、以下2つのNEWEBご契約者さま限定キャンペーンを実施しておりますので、併せてご確認いただければ幸いです。

  ＜NEWEBご契約者さま限定＞
au one netメール・ホームページご利用キャンペーン ひかりone/ADSL one 新規お申し込みキャンペーン

Q17.  上記代替サービス (au one netホームページ公開代理サービス) でNEWEBホームページ公開代理サービス用CGIは利用できるのか？
A17. 

申し訳ございませんが、NEWEBホームページ公開代理サービス用CGIは利用できません。
au one netホームページ公開代理サービス用CGIをご利用ください。