よくある質問｜au Exclusive Live

よくあるお問い合わせ・ご質問についてお答えいたします。お問合せの前にまずこちらをご覧ください。

au one net会員（コンテンツコース除く）の方ならすべてご覧いただけます。会員以外の方も試聴動画は視聴可能です。

※このボタンがついているタイトルについてはどなたでも試聴・視聴ができます。

※このボタンがついているタイトルについてはau one net回線の会員のみ視聴ができます。

動画が視聴できない場合は、動画を再生するFlash Playerがパソコンに入っていない可能性があります。
その場合はご使用のパソコンに、最新版のFlash Playerを下記よりインストールしてください。

インターネットに接続可能なパソコンまたはスマートフォンと下記の条件を満たした環境をおすすめ致します。

【パソコン】

■ブラウザについて

Windowsの場合
・Internet Explorer7/8、 FireFox3.6以上

Macintoshの場合
・Safari5.0、 FireFox3.6以上

■【回線環境】

au one net のブロードバンドサービス（auひかり（au one net ） / ADSL one / au one net ADSL8Mbps以上 / au one net 光ファイバー）

■【設定について】

Cookie、JavaScript、SSL通信を使用可能にしてください。
各種セキュリティソフト(OSおよびブラウザのセキュリティ設定を含む)をご使用の場合は、必要に応じて設定を調整していただく場合がございます。

■【その他ソフトウェアについて】

当サイトでは、以下のソフトウェア及びプラグインが必要とするコンテンツを展開しております。
これら最新のプログラムをダウンロード、インストールしていただけますとより充実したコンテンツをご覧頂くことができます。

【スマートフォン】
ライブストリーミング配信のみお楽しみ頂けます。

■【対応端末】: ・auのAndroid OS2.2
生ライブ配信コンテンツについては、auのAndroid OS2.2に最適化しています。他のAndroid端末やiPhone等では視聴できない可能性もあります。

充分なお客さまに楽しんでいただける準備をしておりますが、同時に非常に多くのお客さまが視聴いただいた場合等に、予告無く制限をかけさせていただく場合がございます。

今後も多くのau one netのお客さまに喜んでいただけるようなコンテンツを鋭意検討させていただきます。

au Exclusive Liveで提供している番組は、DVDやパソコンに保存して見ることはできません。ご了承ください。

上記以外のお問い合わせはメールで承っております。
お問い合わせの際は、「ご利用前のお客様（サービス全般）」メニューから、「その他」で「au one netホームページへのご意見・ご感想」をご選択ください。